長城網·冀云客戶端訊(記者 張千 盧婉鳳 張文婧）12月7日上午，中共衡水市委黨史學習教育領導小組辦公室組織舉辦衡水市“我為群眾辦實事”現場新聞發布會之城市管理篇，衡水市城市管理綜合行政執法局新聞發言人、黨組成員、副局長艾汝輝介紹有關情況，衡水市恒通熱力公司總經理李洪濤、衡水市城市管理綜合行政執法局市政工程管理中心副主任張艷彬分別現場回答市民提問。中共衡水市委宣傳部信志鋒主持發布會。全程實錄如下：

　　中共衡水市委宣傳部信志鋒：

　　各位記者朋友：

　　大家好！歡迎參加今天的新聞發布會。

　　黨史學習教育開展以來，“我為群眾辦實事”實踐活動取得了實實在在的效果。根據工作安排中共衡水市委黨史學習教育領導小組辦公室繼在6、7月份舉辦“學史力行 為民解憂——我為群眾辦實事”系列主題新聞發布會的基礎上，繼續組織舉辦衡水市“我為群眾辦實事”現場新聞發布會，向大家報告我市黨員干部牢記初心使命、踐行根本宗旨的擔當作為和精神風貌。

　　今天我們來到恒通熱力公司監控中心的現場，有幸邀請到了衡水市城市管理綜合行政執法局新聞發言人、黨組成員、副局長艾汝輝，就我市城市管理系統“我為群眾辦實事”實踐活動開展情況進行發布。

　　參加本場新聞發布會的媒體有：衡水日報、衡水晚報、衡水新聞網、衡水電臺、衡水電視臺、衡水廣播電視臺融媒體中心等市直媒體；衡水發布、衡水微訊等市政新媒體；河北日報、河北廣播電視臺、長城新媒體，及河北工人報、河北法制報、河北農民報、河北新聞網、河工新聞網、河北共產黨員網、冀農融媒體·河北農網；中國新聞社、中國經濟網、中國網、網易衡水等駐衡在衡媒體。

　　現在，先請發布人進行發布。

　　衡水市城市管理綜合行政執法局新聞發言人、黨組成員、副局長艾汝輝：

　　黨史學習教育啟動以來，市城管綜合行政執法局以“開創衡水人民更加幸福美好的新生活，打造詩意棲居的幸福之城”為目標，強化組織領導，豐富活動形式，堅持邊學習、邊實踐、邊落實，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。活動中，我們以百姓所思、所盼為努力方向，用心用情用力解決人民群眾的煩心事、揪心事，立足行業實際和主責主業，組織開展一系列涉及民生的專項整治行動，以實實在在的成效讓群眾分享高質量發展的成果，共享高品質幸福生活。

　　加強作風建設，提振精神狀態

　　工作作風決定事業成敗。新一屆局黨組成立伊始，按照“抓工作首先抓作風”的思路，把強化作風紀律、加強隊伍管理作為開展工作的切入點，在全局組織開展了“講政治、強作風、敢擔當、做貢獻”活動，強化擔當精神，錘煉過硬作風，狠抓正反兩方面典型，進一步提高全體干部職工的政治素質和業務能力，營造風清氣正、干事創業的良好氛圍，為工作奠定思想基礎，強化隊伍保障。

　　推進民生實事，補齊城市短板

　　民生工程、民生實事是省委、省政府和市委、市政府交給我們的重項工作，是必須完成的政治任務。我們全面梳理承擔的重項工作，明確上級工作要求、完成時限和進展情況，認真研究推進措施，加強與相關部門的溝通協調，努力把定下的事項落實好，把承諾的事情兌現好。2021年我局承擔省20項民生工程中5項工作，目前已全部按要求完成，雨污分流改造、城市公共停車設施建設全省排名并列第1，其他工作均超額、提前完成省定任務。承擔市20項民生實事中人民路東延、市區主干路罩面等4項工作，目前供熱老舊管網改造、市區主干路罩面已完成，人民路東延、育才街南延正在積極推進。

　　開展系列專項行動，不斷提升城市品質

　　為群眾辦實事，關鍵是要突出一個“實”字。為此，局領導班子走上一線，實地調研、走訪座談，堅持問題導向，查找工作的短板弱項，梳理出道路不平、城市“蜘蛛網”等一批“我為群眾辦實事”項目清單，做到項目化管理，銷號式推進，以時不我待、分秒必爭的精神，組織開展了一系列專項行動，以回應群眾關切，破解急難愁盼，讓市民逐步感受到黨史學習教育帶來的變化和實效。

　　利民之事，絲發必興。暢通群眾反映渠道才能鞏固和群眾溝通的橋梁。我們將“市民隨手拍”系統和12319城管熱線作為傾聽民意、解決民生問題的具體抓手，利用小區電梯、公交車、出租車、114平臺、報紙電臺、新媒體等多種載體，多途徑、大力度宣傳，鼓勵、動員市民參與城市管理。同時，健全工作運行機制，形成閉環管理模式，進一步優化線路和系統，提升響應速度，對于群眾反映問題，及時全面進行回復。7月份以來，通過“市民隨手拍”系統收到市民群眾反映事項1632件，“12319”城管熱線電話受理各類問題1695件，回復率達100%，真正實現“民有所呼、我有所應”。

　　積水問題一直是困擾我市的城市難題，給市民造成很大不便。今年入汛以來，市區經歷9次較強降雨，部分地勢低洼且處于管網末端的區域，出現不同程度積水。為此，我們開展積水區域專項整治行動，局主要領導14次現場辦公室，組織桃城區、高新區等相關部門進行5次會商，邀請省內排水防澇專家現場勘查，分析積水原因，“一點一策”制定解決方案。通過采取剔槽、清淤、拉管、埋設管道、雨污管網切換連接等一系列措施，原積水區域都能在雨后2小時內排瀝完畢，無長時間、大面積積水。在此基礎上，我們主動提供技術支持，配合高新區對昌明大街、維明街、順興街等路段積水問題進行了整治。同時，我們發揮環衛工人作業范圍廣、人員多的優勢，全面排查路口和路段積水情況，開展道路排瀝口專項整治，采取罩面提高、路邊剔導流槽、調整收水口位置、增設出水口數量等措施，減少道路積水區域，為市民營造安全暢通的通行環境。

　　為進一步規范市容秩序，我們開展了沿街商戶占用公共空間專項整治行動。重點針對沿街商戶私自設置隔離墩圈占便道，私自設置地鎖、升降桿等阻撓、妨礙他人使用公共停車位的行為進行整治，對違規設置的各類障礙物進行清理、拆除。同時，加大便道機動車和非機動車停車位施劃力度，做到見縫插針、應劃盡劃，最大限度增加停車位，方便市民停車。目前，共清理違章設置的地樁、地鎖、隔離墩、反光錐等720余個，清理拆除私設停車升降桿40處，整治隨意圈占便道、侵占公共場地700余處次。

　　市容問題不只在地面上，還有空中。為打造疏朗有致的城市“天際線”，我局開展城市“蜘蛛網”和廢棄線桿專項整治行動。執法人員頂烈日、冒高溫堅守工作一線，出動高空作業車輛協助各管線單位剪除廢舊線纜、拔除廢棄線桿。對于電力、廣電用于信號傳輸及運營商預留的部分季節性調線，組織人員進行捆扎。在“剪”和“捆”的同時，督促相關單位開展地下管網工程建設，加快線纜入地進度。目前，共剪除線纜21.8萬余米，捆扎線纜2.68萬余米，拔除線桿87根，完成入地2萬余米。省住建廳以《督導通報》的方式對我市此項工作全省予以推廣，市政府主要領導作出肯定性批示。

　　民生無小事，枝葉總關情。我們緊緊圍繞保障群眾腳下安全，依托網格化管理模式，對市區主干道機動車道、非機動車道和便道全部井蓋進行認真排查，制定整改計劃，消除安全隱患。從9月20日開始，我們實施了市區主干路罩面工程，對市區14條主干路進行罩面維護。為把這項工程辦實辦好，我們多次召開現場會、專題會、質量分析會，嚴把安全和質量關，盡量利用后半夜至凌晨時間段施工，減少施工擾民。我們建立領導分包機制，局領導班子成員分包路段，上一線、查進度、盯質量、保安全，對道路罩面冷接縫處理等工程細節提出高標準要求。在施工中，我們堅持把“精耕細作、精益求精”的理念貫穿到各個環節、各道工序。特別是首次在市區采用熱熔技術施劃道路標線，增強道路標線的反光性和耐磨性，讓標線更加清晰醒目、讓路面更加靚麗有序。11月15日，工程全面完工，14條主干道總罩面面積190萬平方米，市區道路顏值、通行舒適度和城市形象得到明顯提升。

　　群眾冷暖一直是我們的頭等大事，2021年市區改造供熱老舊管網12.25公里，新增換熱站5座，新增供熱面積167萬平方米。11月1日順利啟動了市區供暖工作。通過在市區小區單元門口張貼“維修人員電話公示欄”、與114查號臺合作等方式，進一步暢通群眾問題反映渠道。供暖首日，市區供熱服務熱線共接聽來電1153個，較去年同期下降38%。目前，市區供熱整體平穩。

　　在維護市容環境方面，我們不斷創新工作方式，建立“環衛+”管理模式，形成執法支隊、建筑垃圾管理中心、監督指揮中心、市政、排水等部門“一盤棋”的互通聯動聯勤體系。在實行“水洗機掃、以克論凈”環衛作業模式基礎上，完善和調整市區環境衛生清掃機制，科學調配、延長人工保潔和機掃作業時間，嚴格落實網格化管理，強化雨后、雪后及時清掃保潔，強化一線督查、績效考核和通報問責，確保管理無縫隙、不斷檔、全覆蓋。

　　下一步，我局將緊扣學黨史、悟思想、辦實事、開新局的總體要求，將黨史學習教育成果轉化為推動“我為群眾辦實事”實踐活動的強大動力，為群眾辦實事、做好事、解難題，以實際行動展示黨史學習教育給城管隊伍帶來的新氣象、新變化，為實現“六個新衡水”，建設詩意棲居幸福之城貢獻城管力量。

　　中共衡水市委宣傳部信志鋒：

　　剛才，發布人提到了“市民隨手拍”系統，給市民反映日常生活中的問題提供了便利條件，現在我們與場外的市城管綜合執法局監督指揮中心的張寶忠主任進行連線，通過具體案例，讓大家了解一下“市民隨手拍”系統從反映問題到解決問題的全過程。

　　請連線。張主任，您好。

　　衡水市城市管理監督指揮中心主任張寶忠：

　　主持人您好，艾局長您好，各位新聞媒體的朋友大家好，我是監督指揮中心主任張寶忠，我現在正在監督指揮中心大廳，下面由我來向大家介紹一下“市民隨手拍”系統相關情況吧。

　　“市民隨手拍”系統囊括監督、留言互動和服務功能，具有可視性、可查性、便捷性、實用性等特點。市民可以通過關注“衡水城管”微信公眾號，點擊“全民城管”--“隨手拍”，隨時隨地反映城市管理高發多發問題。同時，市民還可通過系統留言功能對城市管理工作提出相關建議或意見。“市民隨手拍”聚焦群眾最關心、最直接、最現實的熱盼問題，是民之所望，政之所向。

　　現在通過一個案例給大家介紹一下市民隨手拍的處理流程。

　　衡水市城市管理監督指揮中心督查科負責人霍鵬飛：

　　好的，我是城市管理監督指揮中心工作人員霍鵬飛。我們監督中心接線員接到市民反映：人民路京衡大街以西，宜居嘉園小區正門口，下水井蓋缺失后，第一時間受理并批轉到監督中心值班長；市監督中心值班長立案后批轉至指揮中心派遣員；市指揮中心派遣員收到案件后第一時間派遣至市排水管理中心處置；市排水管理中心接到問題后，工作人員到現場查看，將缺失井蓋恢復，排除安全隱患；市排水管理中心處理完畢后，將案件批轉至市指揮中心；市指揮中心派遣員將處理結果移交給監督中心；市監督中心指派監督員進行現場核查，確認修復后，發回核查消息；市監督中心工作人員對此案件進行結案。

　　我們從接到市民反映此問題到此案件辦結，專業部門僅用6個小時予以修復。市民可在“衡水城管”微信公眾號，“全民城管”--“上報記錄”中隨時查看案件辦理經過，了解處理進程。

　　好的，主持人，我這里情況就是這樣。

　　中共衡水市委宣傳部信志鋒：

　　好的，感謝您的介紹。接下來的提問環節，我們也做了一下改變，改用現場連線的方式，跟著鏡頭走進居民家中、走進市區大街小巷，看看大家最想了解的是哪些問題。

　　請連線前方工作人員。請介紹下你那邊的相關情況。

　　工作人員：

　　您好，主持人。我現在所在的位置是牛佐綜合樓，在我身邊的是小區居民崔穎，現在請她為大家介紹一下小區的供暖情況。

　　小區居民：

　　大家好，我是這個小區的居民。我們小區20來年了沒有集中供暖，小區大部分居住的都是老年人，原來一到冬天，好多戶就都搬走了，因為沒有暖氣，特別冷。在這住的居民就燒煤取暖，后來全面“禁煤”后，買煤不好買，而且用煤也太不安全了。經過各方面的協調，衡水市城管局恒通熱力公司多次主動上門服務，日夜加班施工，為我們解決困難，終于在今年冬天讓我們用上了暖氣，實現了集中供暖。我們真的太感謝熱力公司了。

　　我想了解一下熱力公司是怎樣做到讓取暖用戶家中室溫達標？有什么保障措施？

　　工作人員：

　　感謝您的提問。好的，主持人，我這里的情況就是這樣。

　　中共衡水市委宣傳部信志鋒：

　　好的，我們現在就請恒通熱力公司總經理李洪濤來回答這位居民的問題。

　　衡水市恒通熱力公司總經理李洪濤：

　　一是通過供熱監控平臺，確保供熱運行壓力、溫度等參數正常，并隨天氣變化實時調整。二是對新入網小區，因入住率低、管網熱水循環慢，我們幫助用戶清理管道過濾裝置，并及時巡查有關管道，提升供熱效果。三是老舊、偏遠小區，實施冬病夏治，進行老舊管網改造，同時幫助用戶清洗過濾網、室內暖氣片等。四是充分發揮供熱監管信息平臺作用，實時監測用戶室溫，掌握居民室內冷暖情況。五是強化維修環節服務，增加維修人員加強維修力量，在小區張貼供熱維修公示牌暢通維修渠道，及時處置用戶反映的問題，保障用戶正常取暖。

　　中共衡水市委宣傳部信志鋒：

　　好的，謝謝李經理的回答。

　　下面，請繼續連線前方工作人員。你好，請介紹一下你那邊的情況。

　　工作人員：

　　好的，主持人。我是市政管理中心梁鵬，我現在所在的位置是麗景福苑東門停車場。您好司機師傅，我們現在正與“我為群眾辦實事”現場發布會進行連線，請問您對城市管理方面有哪些想要了解的嗎？

　　司機：

　　我發現今年市區的道路一直在進行重新修理和規劃，給我們大家的生活帶來了更多的便利。您可以詳細給我們介紹一下嗎？

　　工作人員：

　　好的，謝謝司機師傅。好的，主持人。我現場的情況就是這樣。

　　中共衡水市委宣傳部信志鋒：

　　現在請市政工程管理中心副主任張艷彬來回答這位司機師傅的問題。

　　衡水市城市管理綜合行政執法局市政工程管理中心副主任張艷彬：

　　首先感謝司機師傅和廣大市民對城市管理特別是市政設施工作的關心和支持，市城管綜合行政執法局市政工程管理中心牢固樹立以人民為中心的發展思想，以黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動的開展為抓手，用心、用情、用力為群眾辦實事解難題。一是組織開展了道路提升整治。圍繞百姓出行腳下安全，我們先后組織實施了道路井蓋問題專項整治、路口車轍整治等系列行動，累計解決問題井蓋1640余個，修復車轍整治150余處。二是不斷完善市政基礎設施。比如，對市區前進街的9座橋梁便道進行提升改造，在改造之前，前進大街永興路橋、勝利路橋、人民路橋等9座橋梁，在行人通過時需要上下臺階，給經過的市民帶來了不便。為此，我們主動作為，對上述9座橋梁的便道進行改造，改造后的斜坡與原有的路面保持平順相接，讓百姓出行更加便利。三是組織實施了市區主干道路專項維護。我們把這項工作作為我們工作的重中之重，在工作的推進過程當中

　　全面加強工程管理和組織協調，完成市區河陽路、中華大街、育才大街等14條主干道路的專項維護，累計面積約190余萬平方米。通過上述工作的開展，使群眾的出行和生活環境得到了顯著提升，打通服務群眾的“最后一公里”，目前，我們正在對市區的“非”字形出入口，也就是與市區主干道相連接的小區、機關企事業單位的出入口進行排查處理。屆時，讓市民回家的路更加平穩、順暢、安全。

　　下一步，我們將不斷地加強市政基礎設施精細化管理，提升精細化管理水平，不斷優化群眾出行和生活環境，最大限度提高市民出行的幸福感、滿意度，為創建全國文明城市、打造詩意棲居的幸福之城作出應有的貢獻。

　　中共衡水市委宣傳部信志鋒：

　　感謝張主任的回答。今天我們的連線將到此結束。如有媒體需要深入采訪，會后可與市城市管理綜合行政執法局聯系。本場新聞發布會到此結束，謝謝大家！