2021年8月17日，廊坊市人民政府新聞辦公室召開“互聯網+戶政服務”暨“廊坊e戶政”小程序上線新聞發布會，以下是發布會文字實錄：

　　　　主持人：廊坊市公安局政治部副主任兼組織干部處處長 陳麗瑢

　　各位媒體記者朋友，大家上午好！

　　我們今天在這里召開廊坊市公安局“互聯網+戶政服務”暨“廊坊e戶政”小程序上線專題新聞發布會，在此，向蒞臨此次新聞發布會的記者朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

　　出席今天新聞發布會的有：市公安局黨委委員、一級高級警長馬今爆同志；市公安局人口管理支隊支隊長李志強同志；市公安局人口管理支隊政委周淑蘭同志。

　　首先請馬今爆同志發布建設“廊坊e戶政”小程序的背景意義、系統功能、特色亮點。

　　發布人：廊坊市公安局黨委委員、一級高級警長馬今爆

　　各位新聞界記者朋友，大家上午好：

　　下面，我首先簡要介紹一下“廊坊e戶政”小程序建設的背景意義：

　　按照省委省政府、市委市政府和上級公安機關關于進一步深化“放管服”改革、優化營商環境的統一部署，我們結合“黨史學習教育”和公安隊伍教育整頓中開展的“我為群眾辦實事”實踐活動，急群眾所急，解群眾所難，幫群眾所需，不斷增強“互聯網+戶政服務”工作的創新活力，結合我市實際，市公安局人口管理支隊會同科技公司，研發了我市“互聯網+戶政服務”暨“廊坊e戶政”小程序。該程序優化了服務流程，創新了業務辦理模式，更進一步向實現群眾辦事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的工作目標邁進。

　　然后，我簡要介紹一下“廊坊e戶政”小程序系統功能：

　　我們此次研發的“廊坊e戶政”小程序共分為：戶政業務、身份證業務、邊境證業務以及便民服務區4大模塊。其中：戶政業務模塊具有戶口登記、戶口遷入、戶口注銷、農村分戶、同縣（市、區）域內移入、戶口事項變更更正以及證明開具等功能；身份證業務模塊開通了本市居民身份證丟失、損壞補領服務；邊境證業務模塊開通了全國異地邊境通行證受理簽發服務；便民服務模塊開設了政策解答、新生兒重名查詢、業務進度查詢、預約服務、居民身份證自助受理點查詢、親子鑒定機構查詢、戶籍窗口查詢、公證處查詢、翻譯機構查詢及預約服務、委托代辦服務等。另外，還配有系統智能客服，其作用就是通過填寫辦理業務名稱獲取辦理依據及辦理流程。

　　最后，我再向大家介紹一下“廊坊e戶政”小程序特色“亮點”：

　　一是實行預審核機制。 “廊坊e戶政”小程序對于戶口登記、戶口遷入、戶口注銷、農村分戶、同縣（市、區）域內移入、戶口事項變更更正業務，實行縣（市、區）公安（分）局戶籍民警預審核制度。群眾在線上提交證明材料，待民警預審核通過后，群眾攜帶線上提交材料原件即可到指定戶籍窗口辦理相關業務，確保一次辦結。

　　二是推行無接觸服務。我們在推廣應用中，不斷發現網上辦事新的堵點和難點問題，通過群眾意見反饋，精心調研，尋找解決對策并就功能進行了優化完善，對于網上申請開具親屬關系證明、死亡證明，本市年滿18周歲居民身份證丟失、損壞補領、居民戶口薄丟失補領、全國異地邊境證申領業務，辦事群眾只需通過“廊坊e戶政”小程序線上申請，后臺民警審核通過后將以EMS方式郵寄至群眾留存地址，全面實現“零跑路”，提升了群眾滿意度。另外，對于60周歲以及行動不便的殘疾人可在小程序授權委托代辦人辦理指定業務，以解決群眾的實際困難，目前上述“零跑路”業務在全省率先推出。

　　三是具備了智能指派功能。在市公安局人口管理支隊派駐市政務服務中心戶籍窗口與市區戶政大廳同步辦理進入市區戶口遷入業務時，群眾在辦理上述業務提交證明材料審核通過后，該系統會自動推薦辦理業務群眾到距離其最近的戶籍窗口辦理；同時配備導航功能，能準確引導群眾到指定的戶籍窗口辦理戶籍和身份證業務，避免群眾跑冤枉路現象發生。

　　四是設置多元化查詢服務。我們將全市戶籍窗口、身份證自助受理點、親子鑒定機構、公證處以及翻譯機構的辦公電話、坐落地址及導航信息逐一錄入系統，方便群眾與相關單位及時取得聯系，前往相關地點，第一時間辦理相關業務，提升群眾滿意度。

　　下一步，我們將在市委、市政府和市公安局黨委的堅強領導下，聚焦群眾關心關注的問題，積極探索、勇于創新為民服務舉措，著力解決人民群眾“急難愁盼”等問題，根據群眾和基層實際應用中提出的意見和建議，進一步拓寬“廊坊e戶政”小程序業務功能，不斷推出更多類別網上辦理事項，做好為民、便民、利民，打造優質高效服務，不斷提升人民群眾的安全感、獲得感、幸福感，為服務我市經濟社會發展、加速建設“五個廊坊”做出新的更大的貢獻。

　　我就講這么多，謝謝大家！

　　主持人：廊坊市公安局政治部副主任兼組織干部處處長 陳麗瑢

　　謝謝馬局長，下面進入記者提問環節。請記者朋友舉手示意，并在提問前通報所在的新聞機構。

　　　問題1：我是廊坊日報的記者，據我們了解，“廊坊e戶政”小程序自8月1日起已在全市上線試運行。請問運行效果如何？

　　　　主持人：廊坊市公安局政治部副主任兼組織干部處處長 陳麗瑢

　　這個問題請李志強支隊長回答。

　　廊坊市公安局人口管理支隊支隊長李志強：謝謝這位記者的提問，我來回答這個問題。今年以來，按照市局黨委的安排部署，市局人口管理支隊在多次研討、調整完善的基礎上，建設了廊坊e戶政”小程序。為確保成功運行，我們對全市戶籍民警分期分批進行輪訓。后“廊坊e戶政”小程序于8月1日起在全市試運行使用。截至目前，全市通過“廊坊e戶政”小程序共注冊用戶18000余人，辦理業務4600余件。通過以上數據看運行效果良好。下一步，我們將通過在戶政大廳進行滾動字幕宣傳、印發廊坊e戶政”小程序使用傳單、在戶籍室張貼流程圖和見諸報端等方式，進一步加大宣傳力度，提升群眾對“廊坊e戶政”小程序的知曉率，提高使用率。當然，這還需要在座各家新聞媒體的鼎力支持。 

　　　主持人：廊坊市公安局政治部副主任兼組織干部處處長 陳麗瑢

　　謝謝李支隊長，請繼續提問。

　　問題二：我是廊坊電視臺的記者，“廊坊e戶政”小程序的上線定給群眾帶來諸多便利。在使用過程中會有部分群眾不熟悉該程序，您能否簡要介紹一下該操作流程？

　　　　主持人：廊坊市公安局政治部副主任兼組織干部處處長 陳麗瑢

　　這個問題請周淑蘭政委回答。

　　廊坊市公安局人口管理支隊政委周淑蘭：感謝這位記者的提問。這位記者朋友所提出的問題正是群眾所關心的。下面，我就簡要介紹一下“廊坊e戶政”小程序操作流程：掃描“廊坊E戶政”二維碼或通過微信小程序搜索進行實名注冊登記。登陸后，選擇辦理業務種類，填寫個人信息后，系統會自動羅列出所需提交的材料項目名稱，群眾按要求拍攝對應材料進行上傳，公安機關在網上就材料進行審核。戶籍業務審核通過后，公安機關將通過微信或短信形式，告知群眾在線下辦理地點及線上提交的材料原件，到指定戶籍窗口一次辦結。身份證業務、邊境通行證業務、補領戶口簿、開具親屬關系證明和死亡證明審核通過后，公安機關將以EMS快遞方式（郵費到付）郵寄到群眾手中。

　　　　主持人：廊坊市公安局政治部副主任兼組織干部處處長 陳麗瑢

　　謝謝周政委，請繼續提問。

　　問題三：我是廊坊都市報的記者，“廊坊e戶政”小程序上線使用后，在辦理戶口和身份證業務時，勢必會涉及到個人隱私問題。請問你們會采取哪些舉措來保證公民個人隱私的安全呢？

　　　　主持人：廊坊市公安局政治部副主任兼組織干部處處長 陳麗瑢

　　這個問題請李志強支隊長回答。

　　廊坊市公安局人口管理支隊支隊長李志強：非常感謝這位記者提出的問題，這個問題提的很好，也是大家普遍關心、關注的問題。我們知道，信息安全是群眾的生命線。所以，我們在設計“廊坊e戶政”小程序時，就把信息安全與便民服務作為同等重要的事項來看待，主要從技術和管理兩個方面來加強平臺的建設和管理。在技術上，一是對人員角色區分，加密數據賬號，數據與文件隔離和分別存儲，防止敏感數據外泄；二是對敏感數據脫敏和屏蔽，用星號替代部分數字；三是數據傳輸只允許互聯網單項傳輸至公安網；四是采用人像識別技術保障，實行系統人工雙核驗，每項申請業務確保申請人本人操作。在管理方面，不斷完善管理制度，抓住監督管理關鍵環節，建立健全平臺工作規范和管理機制，形成完備的制度鏈條，以精細、嚴密、高效的管理，加強平臺安全防護，保障涉及個人隱私等重要數據的安全，使群眾網上辦事安心、放心、舒心。

　　　主持人：廊坊市公安局政治部副主任兼組織干部處處長 陳麗瑢

　　好的，由于時間關系，提問環節就到這里，感謝記者們的提問，感謝馬局長、李支隊長、周政委的發布和回答。借此機會我要對新聞界朋友們長期以來對廊坊公安工作的支持與厚愛表示感謝，希望各位記者朋友以后一如既往地支持我們的工作，讓我們共同努力，為加快建設“五個廊坊”作出新的更大的貢獻。再次感謝記者朋友們的到來，本場新聞發布會到此結束。謝謝大家。