《高速公路服務區品質提升三年行動方案（2024-2026年）》（冀政辦字〔2024〕66號，以下簡稱《方案》）于2024年9月30日由省政府辦公廳印發，現就相關內容進行如下解讀：
一、為什么要制定《高速公路服務區品質提升三年行動方案（2024-2026年）》
近年來隨著人民群眾生活水平的提高，駕車出行人員日益增多，對高速公路服務區服務水平也提出了新的要求。為切實提升我省高速公路服務區服務品質，滿足人民群眾出行需求，計劃開展高速公路服務區品質提升三年行動。以“規劃先行、公益屬性、企業主體、改革創新”為原則，結合我省實際，特制定本《方案》。
二、《高速公路服務區品質提升三年行動方案（2024-2026年）》有哪些主要內容
《方案》共三部分內容。第一部分工作目標。明確2024年、2025年、2026年我省高速公路服務區品質提升年度工作目標。第二部分重點任務。明確加強規劃設計引領、提升建設改造水平、理順管理體制機制、推動運營提質增效、加大政策支持力度五項重點工作任務。第三部分加強組織保障。明確加強省級統籌推動、建立屬地協調機制、全面強化黨建引領三項保障措施。
三、《高速公路服務區品質提升三年行動方案（2024-2026年）》中突出事項
一是堅持規劃先行。《方案》中把規劃擺在突出位置。計劃編制總體規劃文件，根據服務區地理位置、功能業態等按照基礎保障類、特色主題類、區域綜合類服務區的分類原則，將全省高速公路服務區進行分類布局規劃。同時計劃編制服務區“一區一策”設計方案及服務區經營業態導則，對全省服務區進行設計改造，豐富經營業態，提升司乘人員在途服務體驗。
二是推進服務設施提升改造。2025年改造完成全部既有服務區綜合樓等服務設施，重點改造提升衛生間，優化服務區停車廣場布局，標志標線清晰規范，增加充電設施，更好滿足司乘人員出行多元需求。
三是提升服務區運營水平。提高公共服務品質，強化基本服務保障，完善服務區中母嬰喂養室、無障礙通道、醫療急救等人性化設施，同時設置咨詢服務熱線，為進區人員提供及時便捷服務。節假日期間在服務區適當增設移動衛生間、移動充電等服務設施。加強服務監管，嚴禁制售假冒偽劣產品等。
四是強化黨建引領。以高速公路服務區司機之家、卡友驛站、貨車司機黨群服務驛站等為依托，更好為進區司乘人員紓困解難，解決旅途中遇到的問題，讓廣大出行群眾切實感受到河北溫度。
四、如何抓好《方案》的落地落實
《方案》在加強組織保障方面對各級各部門提出要求，明確要建立高速公路服務區品質提升三年行動工作機制，同時推動各地也完善工作機制，及時研究重要事項，既要加強監督監管，又要及時協調解決企業發展中遇到的問題難點，確保提升行動取得實效。
