河北大學播音主持系客座教授、主持人 楊建剛

　　主持人開場：現場的各位朋友大家好，這里是由保定市委宣傳部、競秀區委、區政府共同主辦的保定市“我為群眾辦實事”現場發布會競秀區專場活動的現場，我是主持人建剛。

　　用心、用情、用力解決基層困難事、群眾煩心事，是弘揚黨的優良作風，踐行黨的初心使命，強化公仆意識、為民情懷的要求。所以今年以來，全國各地陸續開展了“我為群眾辦實事”實踐活動。春華秋實到了金秋時節，這項實踐活動取得了怎樣的成果，也到了盤點總結的一個節點。所以，就有了我們今天這場現場發布會。

　　今天有許多來自中央、省市的媒體朋友，我相信各位媒體同行與建剛一樣，會發現今天的發布會與以往有許多不同。首先我們走出了新聞發布廳，將發布會現場放在了基層社區，也就是現在我們所處的競秀區龍泉社區；再有還有來自競秀區先鋒街道各個社區的許多居民代表，他們將和各位記者一道，參與提問、互動環節，與來自競秀區各個職能部門的負責人直接面對面，問百姓關心事說百姓心里話。

　　環節一：競秀區“我為群眾辦實事”工作總結發布

　　主持人：好，接下來進入第一個環節，我們首先有請競秀區委堅持人民至上辦公室常務副主任喬海東，對競秀區今年以來“我為群眾辦實事”實踐活動進行總結發布，有請！

　　（喬海東發布上半年實踐活動總結）

　　主持人：謝謝喬主任帶來的信息發布。僅僅幾個月的時間，在“我為群眾辦實事”實踐活動，競秀區全區2.7萬名黨員為群眾辦實事達3萬多件，參加志愿服務12600余次，開展已審批城改（棚改）攻堅行動解決了21個遺留問題。數字是枯燥的但事例是鮮活的。我們用一個字來總結這項實踐活動，那就是“真”。首先是“真心”，黨員干部在為群眾辦實事的時候，沒有一顆“真心”是很難持之以恒的；其次，是“真實”，工作務實、過程扎實、結果更要真實，要經得起群眾的檢驗。那么下面，我們就通過一個個真實的事例，來檢驗這項實踐活動的成果。俗話說萬事開頭難，三個月前，一些街道、社區內外是個什么樣子呢？我們通過一個短片，回到那段日子。

　　（大屏視頻片：三月前社區群眾反應強烈的問題）

　　主持人：短片中提到的小區和街道，都是當時競秀區居民反應問題最為集中、意見最為強烈的代表。也就是在這時，競秀區開展了“工作品質大提升見成效攻堅月”活動，包括剛才短片中的小區、街道存在的問題，都被列入工作的重點。三個多月過去了，如今這些地方又是什么樣子呢？我們繼續一起來見證。

　　（大屏視頻片：幾個小區和街道整改之后的面貌）

　　主持人：我想大家和我的感受一樣，三個月能發生如此大的變化讓人驚喜。但是，這些改變的背后，又有著怎樣曲折呢？下面我們就請競秀區住房和城鄉建設局二級主任科員員趙建輝、競秀區城市管理綜合行政執法局的黃云主任，來說說這背后的故事。

　　我們先請趙建輝做一個介紹。我們都知道，老舊小區的改造，一直是許多城市面對的“老大難”問題。因為它歷史欠賬多，改造涉及的部門多、人員廣。所以三個多月前，當您面對剛才我們看到的這所小區的改造工作時，遇到的難點具體都是什么？

　　競秀區住建局二級主任科員趙建輝：說到老舊小區，普遍基礎設施比較差，點多面廣涉及到方方面面，咱們競秀區各辦事處、鄉鎮全部涉及到，再有就是拆違難，老舊小區私搭亂建非常嚴重，牽扯到個人利益，第三是資金來源比較難。還有每個小區需求也不一樣，我們就根據群眾需求了解實情，讓群眾參與起來，這樣改造起來工作比較順利，群眾比較滿意。

　　主持人：我們難，百姓更難。“我為群眾辦實事” 就是“聚焦發展亟待解決的痛點難點問題，聚焦長期未能解決的民生歷史遺留問題”。那么，面對這些難題，你們又是如何“迎難而上”怎么做的？

　　競秀區住建局二級主任科員趙建輝：剛才我提到拆違難，我們社區干部深入群眾做工作，第二采取和社區群眾相結合，尤其是一些企業宿舍的老職工，一起助推這項工作有序完成。

　　主持人：我聽說，在施工的過程中，你們還請居民代表來做監工，為什么要這么做？

　　競秀區住建局二級主任科員趙建輝： 誰家的事誰關心，誰住這個小區誰熟悉。居民們對施工的進度和施工的質量，難免會有擔心和猜測，為了打消居民們的顧慮，我們主動選了居民代表做監工，這樣居民們放心，對我們的工作也是一種很好的監督，有利于改造工程按時按質完成。

　　主持人：住的問題解決了，恐怕也只是第一步。因為要想住的舒服、方便，不僅僅是小區內部，打開小區的大門，周邊的路網、交通的順暢與否，也關乎居民們的“幸福指數”。剛才的短片中，我們也看到，改造好的小路，整潔、順暢。相比老舊小區的改造，這些周邊道路的修繕、管理，是不是要簡單些？

　　競秀區住建局二級主任科員趙建輝：其實也不是，這項工作比老舊小區改造還要難，很多人不理解，因為修路職能不歸屬區里，剛才短片上的路我也走過，群眾反應到了社區，區委區政府也高度重視，響應市委提出的建設品質生活之城、人民至上的理念，競秀區主動作為，列入民生實事正當中，我們到了現場和勘察部門一起看了路況，走訪了周邊群眾傾聽他們想達到什么效果，帶著這些疑問，我們去市執法局相關部門請教城市道路如何提升的標準，再結合專業團隊修繕。同時打造道路人居環境，不僅路是平的，一是兩側進行綠化，一是粉刷了文化墻，讓老百姓走著舒心、心情也好。

　　主持人：謝謝建輝。說到周邊道路的管理，我想來自區執法局的黃云主任，一定更是有許多想說的。我們以前見慣了太多的道路，因為缺乏管理，最后從公路變成了市場。一時的方便，換來的是諸多的麻煩。在您看來治理這些“馬路市場”的老大難問題，困難在哪里？ 

　　競秀區執法局辦公室主任黃云：馬路市場的形成有歷史問題、管轄問題等等因素，它的存在或許一度方便了群眾，但是從長遠來看，因為缺少管理，市場上假冒偽劣商品得不到有效管理；占道經營造成的交通問題，還有垃圾污染等問題，也成了周邊群眾反應最為集中，最為強烈的問題。

　　主持人：馬路市場形成容易，要想開始著手管理和取締，恐怕就難上加難了。你們在日常的監督執法的過程中，遇到了哪些阻礙？又是怎么堅持下來？

　　競秀區執法局辦公室主任黃云：執法過程中最難是群眾的不理解、不支持，因為群眾適應了這種便捷的購買方式，比較方便，但是馬路市場對城市發展、經濟發展有嚴重的危害，第一占道經營、阻礙交通、人車混行，交通事故觸目驚心；第二商販無證經營流動性大，缺斤短兩時有發生，第三還有噪音污染，垃圾遍地，但是在治理過程很難。

　　主持人：面對大家的不理解，執法者如何客服這些困難？

　　競秀區執法局辦公室主任黃云：我們通過加大宣傳，讓老百姓多理解多支持。首先對商販進行疏導，在周邊建立便民市場，我們還拆除了占地的棚亭，加強了日常管理巡查，投入更大的人力物力，變突擊治理為常態化治理。

　　主持人：好的，謝謝黃主任。剛才兩位部門負責人都是親身參與了“我為群眾辦實事”實踐活動的全過程，他們的所聞所見、所作所為、所思所想，也都是最為真實、最為直接的。而從另外一個角度來看，作為辦實事的直接受益者，小區的居民朋友們，他們對這些工作是不是真的支持，真的滿意呢？我們接下來，就請出兩位居民朋友，聽聽他們的心聲。

　　主持人：其實，剛才我們在短片中，已經認識了兩位居民代表，這位是鄭阿姨，這位是苑阿姨。從幾個月前的“愁眉苦臉”，到現在我們看到的治理之后的情景，你們二位一定也有很多話要說。特別是聽了剛才來自區住建局和區執法局的兩位同志的談話，鄭阿姨，您的感受又是怎樣的？

　　康澤園小區居民鄭會英：非常滿意，改變了原先臟亂差的現象。以前高峰期道路擁堵，都過不去，經常刮蹭，垃圾菜葉臭味熏天，現在路也好走了，大家遛彎心里痛快、心里高興。

　　水泵廠宿舍居民苑素珍：通過這次政府行為改造小區，多年的小區跑冒滴漏沒了，小區路面坑坑哇哇的也鋪平了，大家伙感謝政府的關懷，孩子、老人出來玩的更多了。

　　（兩位居民舉手牌，為兩位部門點贊）

　　環節二：“部門面對面”環節

　　主持人：非常感謝二位。從她們的發言中流露出的喜悅，我們能感受到“我為群眾辦實事”真正架起了一座“民心之橋”。今天不僅僅是剛才兩位阿姨要說說心里話，我們還請到了許多居民朋友，他們又有怎樣的煩心事需要“一吐為快”？接下來，我們就進入“與部門面對面”。現在來到臺上的，除了趙建輝和黃云主任之外，還有來自競秀區民政局的一級主任科員杜麗。針對這幾個部門工作領域，各位居民朋友有哪些想要發問的，都可以舉手示意我，我們現場辦公、現場答疑解惑。

　　先鋒街道開關廠小區居民劉五一：大家好，我是先鋒街道開關廠宿舍的，從一開始我就住在這個小區，原來有單位的時候，單位還管一管小區，后來單位不管了，又沒有物業公司，我們小區是越來越破。我們小區附近的幾個小區，建設年頭和我們小區差不多，但是看著人家的小區進行了老舊小區改造，路也平了垃圾也沒了，我就想問問，我們小區為什么沒納入老舊小區改造？

　　主持人：劉師傅也是提出了關于老舊小區改造的問題，眼瞅著附近其他小區都升級改造了，日子越過越紅火，我們的小區啥時候也能改造呢？這個問題還是挺有代表性的，那其他居民朋友是不是也有類似的問題呢？您可以繼續舉手示意我。

　　時代社區132處宿舍居民陳領娣：大家好，我是時代社區132處宿舍的居民。看著別的老舊小區一個個的都變干凈整潔了，我們是真羨慕，也不知道老舊小區改造怎么著才能輪到我們小區。

　　主持人：今天我們的發布會現場，龍泉社區黨總支書記付紅超也在。我們先來聽聽她是怎么回復這個問題的？

　　社區干部龍泉社區黨總支書記付紅超：剛才他們兩位說的情況在我們社區還是很普遍的。到目前為止，轄區13個小區已經改造完畢。因為我們社區管轄的大部分是老舊小區，所以后來有好多其它小區的居民也跟我們反映想要納入老舊小區改造，像剛才說的132宿舍，還有開關廠宿舍、鄉企宿舍等。我在這兒給大家做個承諾，只要是有機會，我們一定幫居民們申請，讓大家都在敞亮干凈整潔的小區里生活。

　　主持人：老舊小區的改造牽涉方方面面，的確不是“一蹴而就”的事情。據我了解，這幾年競秀區政府一直關注著老舊小區改造等涉及民生的問題，剛才區住建局的建輝局長，已經回答了老舊小區改造過程中的一些問題。那么，對于剛才居民提到的什么時候才能輪到我的小區改造，你的答復又是什么？

　　競秀區住建局二級主任科員趙建輝：剛才提到的開關廠宿舍、132處宿舍，已經列入明年的改造計劃，請大家放心，我們會按時按點保證完成。

　　主持人：針對建輝剛才的答復，大家滿意嗎？

　　（兩位居民鼓掌表態滿意）

　　公安分局宿舍居民王春和：我有點不滿意！我們小區正在進行老舊小區改造，但是聽說小區改造不給安路燈和監控。院里住的都是老人，這黑燈瞎火的，晚上老人們怕摔都不敢出來特別不方便，而且我們小區也沒物業，之前也總是有小偷，咱們這個改造項目為什么沒有設置路燈和監控？

　　競秀區住建局二級主任科員趙建輝：您先別急，這個安防系統在老舊小區改造設計方案是有的，全部都會安裝，現在施工流程還沒到這一步。我們在大小社區的改造是一區一策，門口寬敞的會設道閘和智慧安防，小的社區設出入電子門，保障安全。

　　主持人：王師傅，這回您對建輝局長的答復滿意嗎？好，我們繼續來提問。

　　無線電一廠宿舍居民田錫珍：我們小區外圍的道路下雨就成河，現在路邊有三顆大楊樹，因為雨水浸泡等原因，嚴重傾斜，存在很大的安全隱患，這個問題不解決，我們住的不安心。請問這位負責人，我們小區外面的道路，你們管不管？

　　競秀區住建局二級主任科員趙建輝：田師傅，按規定樹木產權人先提出砍伐申請，再到審批局審批后，我們負責處理掉，因為按照綠化條例需要走相關程序。

　　主持人：通過建輝的解答，大家對老舊小區改造應該有了更多的了解。許多事情，的確不是“一蹴而就”，但百姓關心的事，一定會成為政府的心頭事。其實，不僅僅是小區居住環境的升級改造，日常生活中，還有許多問題在困擾著我們。大家還有哪些問題需要提問，還可以繼續舉手示意我。

　　91號院居民梁鳳玲阿姨：我們小區緊鄰朝陽南大街，小區的門口在底商中間，門口總是被汽車堵上，一是出行不方便，大點的三輪車都出不去；二是萬一有人生病，救護車都開不進來。這個事我們跟社區也反映過，可是人們該怎么停還是怎么停，我想問問能不能給解決一下？

　　主持人：這也是許多小區面臨的問題，無秩序的亂停亂放，極大干擾了我們正常的生活秩序，哪位朋友還有類似的問題？

　　91號院居民趙唯媛阿姨：我也說兩句，我也是91號院的。我們小區除了機動車亂停亂放，還有好多共享單車胡亂擺放，有時候小區鎖了門，共享單車就給你堵著門停一片，你說鬧心不鬧心，天天回家還得周車子。

　　主持人：剛才兩位阿姨說到的問題，都挺有共性。我看居民提問的過程中，咱們綜合執法局的同志也一直在記錄，我們請黃云主任給居民們答復一下。

　　競秀區執法局辦公室黃云主任：停車難現在是全國普遍存在的問題，讓我們職能部門停車辦的王斌主任回答你的問題。

　　競秀區執法局停車辦王斌主任：我局從19年起對人行道亂停車進行抓拍取證，由公安部門進行處罰。您反映的點位我們聯合交管部門一起看了現場，因道路狹窄，我們規劃了20多個停車位，便于有序排放。對違章停車我們還會加強巡查執法。每個公民都有取證的權力，居民可抓拍上傳到交警12123平臺。共享單車問題，我區總共劃了3000多個車位點，我們執法人員會現場治理，還會督促共享單位運營企業規范停放。

　　主持人：民生實事辦得好不好，群眾最有發言權。剛才大家提出的問題，主要集中在了老舊小區改造的時間表和出行的問題方面。大家還有哪些方面的問題，都可以趕緊舉手示意我。

　　龍泉社區二醫院宿舍居民許魯黎：主持人好，我今年快70歲了，老父親90多了，三個孩子都不在身邊，雖然生活能自理，買個菜什么的都沒問題，但是做飯、收拾屋子都有點費勁了，我看人家北京的小區都有什么老年人的食堂啊，我們小區像我這樣的需求的人不少，咱們有沒有？

　　主持人：這說到了“居家養老”面臨的特別重要的一個環節，就是老年人在社區里如何得到更多的關愛的問題。我們接下來就請區民政局一級主任科員杜麗回答這個問題。

　　競秀區民政局一級主任科員杜麗：關于居家養老，現在先鋒街道樂凱三區內，有一家咱們街道級的社區和居家養老服務中心，這家中心可為咱們老人提供一日兩餐配餐服務、打掃衛生、上門理發洗衣或是購買日用品等，如果咱們老人腿、腰不舒服，也可為咱們提供一些康復理療項目。像有些獨居的老人往往子女不在身邊會感到孤獨，也可以到中心參加咱們中心組織的各種娛樂活動。比如：老年合唱團、老年大學呀，豐富日常生活，除了這些基礎日間照料服務，咱們居家中心還可提供旅居養老、旅游養老、適老化工程等其他服務。

　　主持人：許阿姨，您還有其他方面的顧慮嗎？

　　龍泉社區二醫院宿舍居民許魯黎：這個社區服務站聽著挺好，如果我們小區有這種服務站，就解決大問題了，怎么幫我解決一下啊？

　　競秀區民政局一級主任科員杜麗：今年我們競秀區76個社區日間照料服務站點已經全面實現了覆蓋，每個站點都結合自己的實際情況進行了資源整合，努力為咱們居家的老年人提供更豐富更優質的服務。咱們先鋒街道”助養樂”居家養老服務中心，距離您這里大概幾分鐘到。您提到的助餐、保潔服務需求，可以和中心聯系，中心功能可選擇的服務內容很多，有家政服務、采買服務、還有志愿服務包括理發、助浴等。我手里正好有一些咱們這個服務中心的圖片，可以給觀眾們看一下。

　　（播放競秀區養老中心服務視頻片）

　　主持人：現在看來有些居民關心的事情，不是沒有做，而是做了還要更多的宣傳，讓居民朋友都能及時獲悉這些便民利民的措施。許阿姨，您對剛才民政局同志的答復滿意嗎？

　　龍泉社區二醫院宿舍居民許魯黎：挺滿意的，政府替我們想的很周到，服務站離我們家也不遠，溜達著就過去了，挺方便的，滿意！

　　主持人：我相信這一句“滿意”，是對咱們職能部門工作的最大肯定。民生無小事，小事的背后，也有著許許多多工作人員的默默付出。“我為群眾辦實事”離不開這樣的付出，離不開這樣的擔當。我們的溝通交流進行到這里。

　　環節三：競秀區重點民生實事發布

　　主持人：謝謝大家。我想，這一張張笑臉，這一個個點贊，就是對“我為群眾辦實事”實踐行動最大的肯定。而且這項行動不會停歇，永遠在路上。接下來，我們有請秀區發展和改革局局長劉學東，對競秀區“我為群眾辦實事”重點民生實事進行發布。

　　（競秀區發展和改革局局長劉學東：發布競秀區“我為群眾辦實事”重點民生項目）

　　環節四、結束語

　　主持人：剛才發布的競秀區“我為群眾辦實事”重點民生項目清單，涉及教育設施建設、醫療服務能力建設、養老服務設施建設、人居環境建設等四大類民生實事，也必將推動這項實踐活動走深走實。

　　“德莫高于愛民，行莫高于利民”。黨曉龍同志在保定市十二次黨代會報告中指出，堅持人民至上是我們黨能夠戰無不勝的重要法寶。要在中國式現代化新道路上建設一個高品質、有韌性的現代化新保定，必須聚焦堅持人民至上，全力打造安居樂業、幸福安康的城市標桿。這些話說到了我們每一個保定人的心坎里。“我為群眾辦實事”，一個“我”字，第一人稱，道出了“主人翁意識”，道出了“責無旁貸的擔當”。這項實踐活動就是要從我們每一個黨員干部做起，以民生小事為抓手，積跬步、至千里，全力打造高品質、有韌性的現代化新保定。好，感謝各位參加“競聽民聲”——保定市“我為群眾辦實事”現場發布會競秀區專場，本次發布會到此結束，謝謝大家！