主持人：女士們、先生們、記者朋友們，上午好!歡迎出席承德市政府新聞辦新聞發布會。

　　今天我們召開“優化營商環境，共建文明承德”主題系列新聞發布會第四場。今天，我們邀請承德市行政審批局副局長沈彥澤；承德市文物局副局長陳識濡；承德市衛生健康委副主任張鑫；承德市市場監督管理局一級調研員王小衛；承德市商務局二級調研員孫永閣就創城工作主要進展和下步有關安排做發布并將回答大家關心的問題。

　　首先，請承德市行政審批局副局長沈彥澤作發布。

　　尊敬的媒體朋友們：

　　大家好!

　　一直以來，承德市行政審批局高度重視全國文明城市創建工作，持續開展了“優化營商環境，共建文明承德”等系列文明實踐活動，內容豐富、主題突出、成效明顯，現將具體工作舉措和取得的成果向大家做簡要介紹。

　　一、總體情況

　　今年以來，承德市行政審批局深入貫徹黨的二十大精神和習近平總書記視察河北重要講話指示精神，認真落實省委十屆四次全會、市委十五屆八次全會關于政務服務領域工作部署，圍繞服務和保障全市經濟社會高質量發展，強化“放管服”改革統籌協調，以“踐行服務型政府理念，打造政務服務升級版”為目標，切實推動政務服務提質增效，為營商環境的持續優化提供了良好的政務服務保障。

• 工作舉措和成效

　　（一）強化便民舉措，提升服務體驗。加強市縣兩級政務服務中心軟硬件建設，涉企領域和民生領域事項全量進駐，醫保、社保、公積金、不動產登記等高頻事項全部可辦，提供工作日預約、延時、非公日“不打烊”預約、免費郵寄等便民服務，企業和群眾“只進一扇門”即可辦理全部政務服務事項。挑選業務骨干，組建幫辦代辦隊伍，對重點項目、重點企業手續辦理全程跟蹤、無償幫辦代辦，切實提高企業和群眾辦事的滿意度和獲得感。

　　（二）嚴格審批標準，規范服務行為。圍繞“一件事一次辦”改革，編制服務指南，規范辦事流程和申辦要件，會同市直相關部門設置綜合受理窗口，為辦事群眾提供套餐式服務。以企業群眾“依規辦事不求人”為目標，對審批事項實施清單化、標準化管理，在各級政務服務大廳和網站公開行政許可事項清單、實施清單、辦事指南，實現“清單之外無審批”，著力構建覆蓋業務提供、業務管理、業務流程、業務保障的行政審批標準化體系，推動行政審批事項無差別受理、同標準辦理、高質效審批。

　　（三）聚焦重點領域，提高服務效率。暢通重點項目行政審批綠色通道，按類別編制標準化項目審批流程圖，通過并聯審批、聯合審查，社會投資類項目25個工作日內即可完成從立項到取得施工許可的全部審批，項目落地全過程用時大幅壓縮。系統梳理工程建設項目審批鏈條上需要開展技術性審查事項，實行清單管理，明確評估范圍、報告要求、完成時限，技術性審查事項平均用時由30天壓縮到8天。全面推行企業名稱自主申報、企業登記注冊全程電子化、企業開辦智能審批，營業執照立等可取，免費領用電子印章，企業設立、變更、注銷登記全部實行“審核合一”，一次受理，即來即辦。

　　（四）加強助企幫扶，優化服務方式。不斷探索“線上+線下”智慧服務企業新模式，在全市“四上”、重點企業和科技型企業，通過專職派駐和兼職派駐相結合的形式，派駐政府服務代表1905名，服務企業的精準性、有效性進一步增強。通過“承心辦”企業發展服務平臺服務注冊企業3萬余家，匯集和宣傳國家、省、市涉企的法律法規政策共計條5500余條，有效推送惠企政策29萬余次。組建幫辦代辦隊伍，對重點項目、重點企業手續辦理全程跟蹤、無償幫辦代辦，不斷提高企業群眾滿意度和獲得感。

　　三、下一步工作安排

　　下一步，我局將堅持深入貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神，以營造走在全省前列的營商環境為總目標，從服務對象的感受抓起，大力推進實施政務服務標準化規范化便利化，進一步優化大廳功能區分布、提升軟硬件建設水平，更好滿足企業和群眾辦事需求。堅持從優化流程和優化服務雙向用力，推動政務服務工作全面融入招商引資、項目建設和民營經濟發展。充分發揮企業發展服務中心橋梁紐帶作用，健全體制機制，精準派駐包聯，宣傳惠企政策，努力將服務企業工作打造成為全省優化營商環境、推動高質量發展的“特色品牌”。

　　謝謝大家。

　　主持人：感謝市行政審批局副局長沈彥澤的權威發布。現在請承德市文物局副局長陳識濡作介紹。

　　尊敬的媒體朋友們、與會同志們：

　　大家好!首先，代表市文物局對各位媒體朋友們一直以來對承德文物工作的關心關注和大力支持表示衷心的感謝。

　　承德市文物局所屬的避暑山莊及周圍寺廟景區是我市核心旅游資源，是我國現存規模最大的古典皇家園林和皇家寺廟群，國家首批5A級旅游景區，1994年被聯合國教科文組織列入世界遺產名錄，先后榮獲全國十大風景名勝之一、國家級文明旅游示范單位等諸多榮譽，多年以來在推動地方旅游產業發展、市場繁榮、經濟增長和優化營商環境等方面發揮著突出作用。近年來，市文物局認真貫徹落實市委市政府關于“優化營商環境、共建文明承德”的相關決策部署，統籌推進系列活動，景區管理水平、品牌影響力和核心競爭力得以全面提升。

　　一、完善景區服務設施，提升接待能力。一是在德匯門東側，投入1000余萬元建設了避暑山莊及周圍寺廟多功能綜合游客服務中心，為游客全方位提供旅游資詢、門票訂購、失物招領、物品寄存、醫療服務、郵政服務、游客休息、特色商品選購等服務內容，添補了老牌景區缺少綜合游客服務中心的空白。二是投資800余萬元對景區20座旅游廁所進行全面提升，目前景區內的旅游廁所全部達到了《國家旅游廁所質量等級評定與劃分》中最高等級3A級標準，并且獲得了國家旅游局頒發的廁所革命科技創新成果獎。三是投資900余萬元對景區售驗票系統進行了全面改造升級，在全省景區中率先實現了實名制售驗票、身份證、人臉識別入園、門票預約訂購、分時游覽等功能服務，極大緩解了旅游旺季入園壓力。四是投資300余萬元重新建設了景區標識系統。按照美觀、環保、人性化、與景區環境相協調的原則，對景區所有標識牌、說明牌、導覽牌等進行了重新設計安裝，使景區的標識系統做到了形象統一、內容準確、應有盡有，實現了游客可無導游參觀游覽。五是全面建成了景區智能導覽系統，系統基于微信小程序，為游客提供了VR全景虛擬游覽、掃碼識景介紹、在線購票、旅游公共信息查詢等功能為一體的在線智慧服務，實現了“一部手機游景區”。六是在麗正門、德匯門、布達拉、普寧寺等景區重要點位配套建設了11塊LED、LCD高清屏幕，用于景區政策和入園人數、含氧量等信息的發布，使游客在游覽過程中能夠及時了解到景區各類情況。七是景區內增設擴建多處無障礙通道，為特殊人群增加便利。

　　二、大力整治游覽環境，提升管理水平。一是聯合市旅游公安分局、市旅文局、市城管局等單位在旅游旺季期間開展旅游環境綜合整治專項行動；制定實施《年票黑名單管理辦法》，對景區內攀折花木、踐踏草坪、捕魚撈蝦、擊打古建筑物、吸煙、野導、黑導、無證經營及其它不文明和違法違規行為實行年票拉黑制度，為游客營造安全有序、文明和諧的游覽環境。二是廣泛開展志愿者服務活動。每年旺季圍繞“維護環境、文明勸導、免費講解”等內容與各大院校及社會志愿者服務隊開展合作，志愿服務也成為了景區的一道靚麗風景。三是主動邀請社會力量進行文明旅游服務監督，聘請各行業代表作為景區文明旅游監督員，監督員定期向景區反饋文明服務、文明旅游存在的問題線索，景區對問題線索和建議進行全面分析和整改。四是與雙橋區人民法院合作，在景區內建立了旅游巡回法庭。采取“就地立案、就地審理、就地調解、就地執行”的形式，快速解決旅游過程中產生的爭端問題，保障了游客的合法權益。

　　2023年避暑山莊及周圍寺廟景區接待游客數量再創新高，截止8月31日共計接待國內外游客221.6萬人次，較2019年同比增長10%。按照市委市政府全面建設高質量發展的“生態強市、魅力承德”，為加快建設經濟強省美麗河北、奮力譜寫中國式現代化建設河北篇章做出承德貢獻的目標要求，承德市文物局及所屬景區將持續落實“優化營商環境、共建文明承德”各項工作部署，深化文明創建凝聚發展力量，擦亮承德旅游金字招牌，把景區最美的一面展示給四方來客，謝謝！

　　主持人：感謝承德市文物局副局長陳識濡的權威發布。現在請承德市衛生健康委副主任張鑫作介紹。

　　各位新聞媒體朋友：

　　大家好。

　　首先，感謝媒體朋友們對承德衛生健康工作的關心，對衛生健康事業支持。

　　近年來，承德市衛生健康委認真貫徹落實市委市政府關于“優化營商環境、共建文明承德”的決策部署，多措并舉提高衛生健康服務質量和水平，助力優化營商環境和全國文明城市創建。

　　一、持續完善衛生健康服務體系。一是深化醫藥衛生體制改革。新建市康養醫院，改建市第三醫院，全市三級醫院達到6所，打造特色優勢專科12個。建成卒中中心14個、胸痛中心12個，在全省率先實現縣級卒中中心全覆蓋。組建縣域醫共體19個、醫療副中心18個，全面實現遠程動態診療。構建城市15分鐘、農村半小時急救圈，提供“預防、治療、康復、健康促進”一體化服務。二是積極推進京津冀醫療合作協同發展。我市與京津50余家醫院建立協作關系，26家醫療機構納入京津冀檢驗結果互認，13家醫療機構納入京津冀影像結果互認。5.2萬余名患者在本市接受了京津專家診治，其中4560名疑難重癥患者通過“綠色通道”轉入京津醫院治療，患者就醫費用顯著降低，享受到了“病人不動、專家移動，醫患不動、信息互動”的醫療服務新模式。三是大力實施中醫藥融合發展。全市7家二級綜合醫院開展綜合醫院中醫藥服務能力提升項目。省級名中醫10人,基層老中醫藥專家傳承工作室共13所。國醫堂211家，全市二級以上綜合醫院和80%的專科醫院設置中醫科或中西醫結合科，鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心全部能夠提供中醫藥服務。

　　二、持續提升衛生健康服務質效。一是實施“親情”醫療服務。推出“親情醫療服務”專項行動，打造醫療服務新模式，視患者為親人，一切以方便患者，快速有效施治，提高救治率為出發點和落腳點，為患者提供全鏈條、立體化的診療服務，將暖心服務落實在就醫流程的各個環節。二是傾情保障“一老一小”健康服務。二級以上公立綜合醫院老年醫學科設置率100%，老年友善醫療機構創建率92.2%，獲評全國示范性老年友好型社區5家。嬰幼兒照護服務試點備案163家，年內實現新生兒救治中心縣區全覆蓋。三是大力實施健康成長護航民生工程。全市共完成12家托幼機構示范創建，增加受益托位543個，提前超額完成省定任務目標。孕婦產前基因篩查工程已惠及4.7萬人，滿意度達到99.85%。在全省率先開展青少年兒童脊柱側彎篩查，中小學達到全覆蓋，切實保障青少年兒童脊柱健康。

　　三、逐步改善基層衛生健康服務水平。大力實施以“一鑄兩推五建五提升”為主要內容的“上醫工程”，讓基層群眾在家門口就能獲得優質高效、系統連續的衛生健康服務。一是聚焦服務環境，全面加強基層基礎設施建設。近年來，新改擴建鄉鎮衛生院43所，特色專科48個，新建居民小區衛生站297個，更新設備3529臺件，實現鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心“國醫堂”全覆蓋，診療環境極大改善，群眾就醫體驗和滿意度明顯提升。二是聚焦服務能力，全面加強基層衛生隊伍建設。落實“縣聘鄉管村用”，依托醫學院校每年培養后備村醫50-100人，培養補充村醫1616名,60歲以上村醫占比年均下降30%，解決村醫年齡老化問題。落實鄉村醫生多渠道補償政策，對一體化管理村醫給予養老保險補助6000元/年以上，基本上解決村醫后顧之憂。三是聚焦服務質量，全面加強基層衛生同質化服務。發揮縣域醫共體作用，按照“一人駐，全科幫，全院扶”，每年選派駐點醫師400名以上，實現基層醫療衛生機構全覆蓋。依托市級三級醫院，成立胸痛、危重新生兒等五大急危重癥救治中心，實現市縣鄉遠程診療全覆蓋，形成了分級診療新格局，重點人群家庭醫生簽約率逐年提升1-3個百分點，農村和社區“哨點”功能進一步增強。

　　下一步，市衛健委將結合優化營商環境、共建文明承德工作安排部署，繼續圍繞提升全市衛生健康服務能力，持續抓好傳染病疫情防控，扎實推進健康河北建設工作，持續推進2023年民生工程，繼續加強與北京在醫院管理、人才交流、技術培訓、學科建設、科研合作等方面的交流，擴大京津冀檢查檢驗結果互認范圍，大力推行上醫工程，持續提升基層醫療衛生服務能力，提高基層群眾滿意度，深入開展親情醫療，讓患者感受到家一般的溫馨就醫氛圍，切實增強人民群眾看病就醫的安全感、信任感、獲得感。

　　主持人：感謝承德市衛生健康委副主任張鑫的發布介紹。下面請承德市市場監督管理局一級調研員王小衛做發布。

　　尊敬的媒體朋友們、與會同志們：

　　大家好!

　　農貿市場是廣大群眾購銷農副產品的重要渠道和場所，也是文明城市創建的重要節點，在深入開展創建全國文明城市提升農貿市場管理水平過程中，我局堅持專項整治、社會共治，進一步優化營商環境，突出風險管理，持續規范農貿市場經營秩序，在整治的農貿市場工作中重點抓好四件事。

　　一、壓實各方責任，筑牢安全防線

　　我市各級市場監管部門以食品安全“兩個責任”作為提升農貿市場管理水平的重要抓手，加快構建橫向到邊、縱向到底的食品安全工作格局。一是制定市場巡查制度，每日派出執法人員，對重點農貿市場進行巡查，加強日常監管和監督抽檢，規范市場經營行為，截止8月底，全市共抽檢食用農產品5185批次，合格率達到97.7%。同時將農貿市場管理與三小“紅黑榜”評定工作相結合，激勵三小商戶合法經營。前2個季度，我市公示三小商戶“紅榜”21家，“黑榜”20家。二是通過開展培訓、約談、現場指導等方式，增強市場開辦者落實食品安全主體責任的主動性、自覺性。督促指導市場開辦者抓好“企業負責人、食品安全總監、食品安全員”三類人，做好“日管控、周排查、月調度”三件事，并制做“落實食品安全主體責任公示牌”，落實公開承諾制度。三是規范商戶亮證經營，明碼標價，商品擺放整齊，杜絕出現過期食品、腐爛變質、“三無”食品等銷售行為，落實門前“三包”，全面清理市場臟亂差現象，積極參加“紅黑榜”和“誠信經營戶”評定，共發放“監管公示牌”142塊。

　　二、樹立典型標桿，實踐復制推廣

　　我局以豐寧縣豐商農貿城作為樣板市場進行重點培育，安排專人定期進行點對點、面對面的幫扶與指導，對市場軟硬件設施、食品安全快檢室、標識公示牌等進行改造升級，共制作各種制度公示牌114 快，安裝電子顯示屏1塊。協助市場建立完善食品安全管理制度，設立食品安全管理機構，提升食品快檢室檢測能力，建立風險管理機制，強化銷售過程管理，規范標識等，幫助企業完善薄弱環節，補齊短板，糾正經營戶違規行為27件。通過示范標桿引領帶動全市農貿市場整體提升。

　　三、加強部門聯動，形成工作合力

　　為嚴把“從農田到餐桌”的每道安全防線，我局加強與農業農村部門的協調合作，建立信息共享機制，嚴格產地準出、市場準入管理。一是各級市場監管部門嚴格督促農貿市場開辦者和大中型超市嚴格落實索證索票制度，查驗承諾達標合格證，不能提供合格證的不得進入市場銷售。二是建立通報制度，定期通報不合格食用農產品信息和不履行承諾達標合格證制度要求的食用農產品生產者。三是我局與市農業農村局聯合召開了《農產品追溯體系建設現場觀摩會暨達標合格農產品亮證行動啟動儀式》，進一步完善了部門聯動、協同推進準出準入銜接機制，對全面落實生產經營者主體責任、提升農產品質量安全治理水平，起到了積極推進作用。

　　四、推動系統建設，全程追蹤溯源

　　我局積極推動河北食品追溯系統建設，截至目前，我市8家農批市場327家商戶納入食品追溯系統，錄入采購信息1.1萬余條，銷售信息37.4萬余條，確保了食用農產品“來源可查，去向可追”。一是針對商戶在系統操作中遇到的實際問題，監管人員采取上門指導的方式，逐戶進行答疑解惑，確保食用農產品經營戶及時、全面、精準錄入食用農產品購進和銷售信息。二是對市場開辦者和大中型超市進行約談，督促其對市場內食用農產品銷售者及時錄入商品信息，做到應錄盡錄，要求從批發市場進貨時查驗供貨者的錄入情況，對沒有錄入的堅決不予進貨。三是為提升商戶的錄入積極性，我局制作了食用農產品追溯公示牌，提示采購者該商戶納入食用農產品追溯系統，并粘貼商戶追溯信息二維碼，通過掃碼可查詢商戶銷售的食用農產品產地、購進、銷售等信息。

　　農貿市場管理水平關系到廣大群眾的“菜籃子”安全，市場監管部門堅持人民至上的理念，通過 “服務+監管+整治”三管齊下，牢牢守住食品安全堤壩，全力守護好百姓們“舌尖上的安全”。

　　感謝承德市市場監督管理局一級調研員王小衛的發布。下面請承德市商務局二級調研員孫永閣做發布。

　　各位新聞媒體朋友：

　　大家好。

　　首先，對于多年來媒體朋友們對我市商務工作的關心和支持，在此一并表示衷心的感謝。

　　近年來，市商務局認真貫徹落實市委市政府關于“優化營商環境，共建文明承德”的安排部署，高度重視、迅速行動，圍繞文明創建各項目標任務，扎實有效開展各項工作。

　　一、統籌安排部署，高標準開展文明創建工作

　　一是強化組織保障。專題會議研究，將文明創建工作同“雙爭”工作同部署同落實，成立了由局主要領導任組長，分管負責同志任副組長的領導小組，統籌安排文明創建具體工作。二是明確責任分工。制發了市商務局《2023年度創建全國文明城市推進方案》《市商務局創城實地點位責任分工表》等文件，抽調22名同志到點位開展常態化創建工作，確保分工具體明確、問題導向突出，保證文明創建工作穩步推進、精準落實。三是一線安排部署。市商務局主要領導多次帶隊到商場、超市及溫州走訪調研，對商超學雷鋒志愿服務、高效投訴處理等各項制度應用情況，消防設施、母嬰室、無障礙設施、公共衛生間等硬件運行情況，以及門前“五包”責任制落實、周邊環境衛生、停車秩序等情況進行實地檢查，今年以來，共召開專題調度會3次，組織現場實地督導5次，累計督促整改問題60余處，確保文明創建工作及時高效推進。

　　二、錨定目標任務，高質量開展文明創建工作

　　（一）全力提升商超便民服務標準和質量。通過組織召開專題調度會、現場督導、不定期巡查等多種方式，推動各大商場、超市文明創建、便民服務工作高效開展。從硬件上，規范商場、超市政治性標語、公益廣告、指引指示、禁煙禁寵等要素齊全，表面清晰無破損；無障礙衛生間和車位、母嬰室、消防設施等硬件設備良好。從軟件上，規范商場、超市各類制度機制有效運行，設施功能正常開放，業務活動、志愿服務活動規范開展，志愿服務記錄、投訴記錄、消防設施檢查記錄、母嬰室和衛生間消殺記錄等真實有效。從環境上，督導商場、超市嚴格落實門前五包責任制，抓好周邊停車秩序和環境衛生，為廣大消費者提供優質的購物和消費環境。

　　（二）持續提升商超從業人員文明服務意識和水平。一是正面引導。我們組織商超服務人員積極使用文明用語，禮貌待人，規范服務，定期開展“文明購物”“文明優質服務”宣傳和評比，對評為“文明服務柜臺（班組）”的經營戶在顯著位置張貼標識，激發從業人員榮譽感。二是強化督導。建立了高效投訴處理制度，同時制度上墻，在醒目處公布投訴電話，有規范的投訴意見簿，對每一起投訴都做到及時盯辦、及時處理。

　　同時，扎實開展好結對幫扶工作。積極與溫家溝社區宏達山莊C區進行幫扶共建，結合社區要求，及時開展好粉刷樓道、清理衛生、入戶走訪等工作，積極幫助社區提升文明創建水平。

　　三、強化督導檢查，高效率開展文明創建工作

　　一是開展常態化督導檢查。我局將進一步加大督導檢查力度，做到督導頻次不減少、督導標準不降低，發現問題現場反饋，限期整改；同時開展隨機檢查督導，確保整改問題不反復不回彈，做到督查有效，創建達標。二是加大短板弱項整治提升。全力以赴攻難點、補弱項，持續抓好排查問題反饋整改，快速推進各項工作高效對標，整改到位。三是努力營造創建文明城市濃厚氛圍。組織商場超市出入口顯著位置，張貼行業規范和市民文明公約，在出入口及賣場地內多角度、多范圍的設置了“社會主義核心價值觀”“關心關愛未成年人”“文明健康綠色環保”“講文明樹新風”“誠信經營”等公益廣告，形成濃厚氛圍。

　　下一步，我局將繼續錨定目標、鼓足干勁、統籌安排、勇于作為，凝聚商務創建合力，以更加飽滿的精神、更加自覺的擔當，積極為我市“優化營商環境，共建文明承德”工作貢獻商務力量。

　　感謝承德市商務局二級調研員孫永閣的發布。下面開始提問，請記者朋友舉手示意，并通報您所在的新聞機構。

　　<回答記者提問環節>

　　河北廣播電視臺：承德市政務服務大廳作為深化“放管服”改革優化營商環境的重要窗口單位，近年來在提高為群眾和企業服務能力方面做了大量工作，下一步，針對政務服務大廳效能提升，有什么相應的舉措嗎？

　　答：我們認真落實省委“優化營商環境要從大廳抓起”的工作要求，按照便民高效的原則，對大廳功能區劃分、窗口設置、標志標識進行了規范提升，配備了智能化辦理設備終端，引入香港OSM標準化管理體系，進一步打造環境舒適、設施齊備、便民利企的辦事平臺。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統一出證”模式設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理、綜合服務”。全面推行“六全”服務模式，嚴格落實首問負責、一次性告知、預約服務、延時服務等制度，根據市場主體和辦事群眾需要，組建幫辦代辦隊伍，提供幫辦代辦服務，多渠道滿足企業群眾辦事需求。在市縣兩級政務服務大廳辦事窗口安裝“好差評”評價器，在原有二維碼、意見箱的基礎上，實現觸摸式一鍵評價，提高群眾評價便利度。與此同時，在全市行政審批系統開展“1+1”專題培訓活動，堅持把提升政務服務干部隊伍能力素質與優化營商環境工作相結合，努力推動市縣兩級政務服務大廳服務水平提質增效。

　　和合承德網：景區是如何提升自身服務質量，引領文明旅游進景區的？

　　答：為提升景區服務質量，組織開展了“笑臉行動”，讓微笑成為一道靚麗風景，成為展示景區文明形象的重要品牌。通過業務培訓、典型培樹、技能比武、“亮牌承諾”、績效考核等方式，強化對員工服務言行、服務態度、崗位著裝、受理投訴、出勤紀律等方面的日常管理和監督檢查，切實提升員工文明服務意識和服務能力。杜絕臉難看、話難聽、門難進、冷橫硬、作風散慢、工作懈怠等現象，展示文明誠信、崇德守禮的良好窗口形象。“笑臉行動”的開展，是景區強化服務質量、提升員工隊伍素質的有效載體，優質服務永無止境，目前，“笑臉行動”仍在進行中，且將長期持續下去。我們將以更好的精神狀態、更優質的服務水平、更強烈的責任心做好服務工作，在“微笑”中打造景區服務品牌，在服務中體現價值，在創新中實現發展。

　　 承德手機臺：目前人們已經習慣了到商場超市進行日常采購，那么在如何提供更加優質便民的服務上，我市下一步有哪些舉措？

　　答：我們高度重視所負責的商場、超市文明創建工作，堅持一手抓創建、一手抓提升，做到發現問題、立行立改。例如：針對消費者反映的個別學雷鋒志愿者服務站不好找的情況，我們組織各大商場、超市在各個門口、扶梯等顯著位置張貼學雷鋒志愿者服務站指引牌、導向標，明確要求學雷鋒服務站志愿者，穿紅色志愿馬甲并常態化在崗，開展好志愿服務幫扶引導活動，服務站配備藥品、打氣筒、雨傘、針線包等并隨時更新。針對孕婦、殘障人士等特殊群體的需求，對商場、超市的母嬰室提高創建標準和規格，母嬰室必須配備電源插座、帶安全扣的嬰兒尿布臺、嬰兒床、成人座椅、桌子、熱水和洗手液等，確保用電、用水等各項功能正常使用。無障礙衛生間張貼明顯無障礙標識，設置扶手桿。無障礙車位做到有指引、有電話、不占用。針對個別消費者在室內吸煙問題，我們圍繞爭創無煙商場超市目標，組織企業在室內張貼明顯禁煙標識，對吸煙顧客進行勸阻，在商場內部定期播放禁煙提示語。

　　我們將積極從細節著手，把群眾的滿意度、舒適感、幸福感作為我們工作達標的衡量標準，積極為優化營商環境、共建文明承德貢獻商務力量。

　　長城新媒體：剛才介紹我市正在實施“上醫工程”，請問“上醫工程”具體內容是什么？對群眾就醫有哪些幫助？

　　承德晚報：為進一步優化城鄉衛生健康資源配置，提升基層醫療衛生服務能力和水平，2021年9月，我市印發《承德市提升基層醫療衛生服務能力建設“上醫工程”實施方案》，在全市范圍內大力實施以“一鑄兩推五建五提升”（即：鑄牢新時代醫魂；推進城鄉一體化和衛生健康信息化；建立分級診療、人才培養、疫情防控、醫師下基層、醫務人員關愛保障五個長效機制；提升基層衛生綜合管理、醫療服務、急診急救、中醫藥服務和醫養結合服務五項能力）為主要內容的“上醫工程”，沿著“補齊短板、創新突破、提升質效、群眾滿意”的路徑拾級而上，穩定壯大鄉村醫生隊伍，實現基層醫療衛生健康事業高質量發展。通過實施上醫工程，進一步完善基層醫療衛生服務體系，構建分級診療、人才培養、城鄉幫扶、投入保障等長效機制，促進了優質醫療資源擴容和區域均衡布局，提升了基層衛生綜合管理和診療服務能力，讓群眾在家門口就能獲得優質高效、系統連續的衛生健康服務，為助力鄉村振興提供堅實的健康保障。

　　河北法制報：市場監管部門是如何督促指導農貿市場落實食品安全主體責任的？

　　答：我局按照國家市場總局《企業落實食品安全主體責任監督管理規定》，進一步明確農貿市場主要負責人對本市場食品安全工作全面負責，督促指導農貿市場依法配備食品安全總監和食品安全員，建立健全“日管控、周排查、月調度”管理機制。要求食品安全員根據風險管控清單每日進行檢查，食品安全總監每周至少進行一次風險排查，農貿市場負責人每月聽取一次食品安全總監的食品安全工作匯報，通過自查消除市場內的食品安全風險隱患。為增強市場開辦者落實食品安全主體責任的主動性、自覺性，制做“落實食品安全主體責任公示牌”，公示企業負責人、食品安全總監、食品安全員的職責和負責的主要工作，并粘貼于市場顯著位置，接受消費者監督。

　　由于時間關系，提問環節就到這里，感謝以上記者的提問，和發布嘉賓的權威發布和細致解答，以上就是本場發布會的全部內容，感謝各位媒體的關注和出席，發布會到此結束。